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Atendimento: lojadojardim@jardimdeflores.com.br  -  (11) 99270-8030 Seg. a sex. das 9:00hs às 12:00hs e de 14:00hs às 17:00hs
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Perguntas e Dúvidas Frequentes 

 

1.      Como faço para comprar na Loja do Jardim?

Nossas vendas são realizadas pelo site www.lojadojardim.com - enviamos para qualquer cidade do Brasil, via Correios.

2.       Qual são os contatos da loja?
Nosso Tele-atendimento: 11 99270.8030, de segunda à sexta-feira, das 9:00h às 17:00h.
Por e-mail: lojadojardim@jardimdeflores.com.br 

3.     Quais são as formas de pagamento?

* PagSeguro: que oferece todas as opções de cartões de crédito, débito automático, transferência bancária e boleto;

4.       “Não estou conseguindo me cadastrar”.
Verifique se todos os campos foram preenchidos corretamente e se não ficou nenhum campo em branco. Caso continue a encontrar dificuldades, entre em contato com nosso Atendimento (11 99270.8030), de segunda à sexta-feira, das 9:00h às 17:00h. Ou mande seu e-mail para lojadojardim@jardimdeflores.com.br

5.      “Gostaria de comprar usando débito automático”.
Neste caso, o cliente deve optar pela Forma de Pagamento PagSeguro, onde além das opções de crédito, existem também as opções de Débito Automático.

6.      “Recebi um e-mail da loja confirmando o meu pedido, mas eu não finalizei o pagamento, como pode?”
O e-mail de confirmação do pedido é disparado automaticamente, toda vez que o pedido é efetuado. A partir daí o sistema fica aguardando o código de aprovação do PagSeguro. Caso o pagamento não seja confirmado, o pedido é cancelado automaticamente. Se o pagamento for confirmado, o cliente continuará recebendo e-mails de comunicação de loja referente apenas àquele pedido aprovado.

7.      “Como são feitas as entregas?”.
Nosso sistema de entrega é realizado pelo Sedex e pela
Encomenda PAC. O Sedex tem o prazo de entrega para SP-Capital, 02 a 03 úteis após a remessa.  Tanto o Sedex como a Encomenda PAC permitem o rastreamento, ou seja, o acompanhamento de todo o processo, desde a postagem até a entrega da encomenda.

8.      “Gostaria de receber no sábado ou no domingo, é possível?

As entregas são realizadas em DIAS ÚTEIS e em HORÁRIO COMERCIAL. Em algumas localidades (geralmente grandes cidades e capitais) onde há agência própria dos Correios, não franqueada ou terceirizada, podem ocorrer entregas aos sábados. No entanto, para efeito de contagem do prazo de entrega são contabilizados apenas os dias úteis.

10.“E se não houver ninguém no local para rceber a encomenda?”
      São efetuadas 3 tentativas de entrega, sendo a primeira no mesmo dia da chegada do objeto na unidade de distribuição. A segunda e a terceira tentativa serão realizadas nos dias úteis imediatamente subseqüentes. Caso as 3 tentativas de entrega domiciliar sejam frustradas, a encomenda ficará disponível para entrega na agência mais próxima do endereço do destinatário, pelo prazo de 7 dias corridos. Após esse prazo o objeto será devolvido ao remetente.

11. “Se eu não estiver em casa, podem entregar na vizinha?”.
As entregas são realizadas apenas no endereço cadastrado no ato da compra. Portanto, o ideal é que o cliente escolha um endereço onde sempre seja possível encontrar alguém para receber a encomenda no horário comercial.

12. “Fiz várias tentativas de compra, mas efetuei o pagamento de apenas uma. Só que recebi a confirmação do Pedido de todas, cada uma com um número. E agora: como faço para cancelar os outros pedidos?” .
Ver Item 7.
13. Quero comprar grandes quantidades (revenda, brindes, etc.). Como faço?
      Neste caso, entre em contato com nossoTele-atendimento (11 99270.8030), de segunda à sexta-feira, das 9:00h às 17:00h ou envie um e-mail para lojadojardim@jardimdeflores.com.br e solicite um orçamento.
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